Giao Hàng Và Lắp Đặt

Chính sách giao hàng & lắp đặt của DX Pro Audio áp dụng cho các đơn hàng sỉ, đơn hàng đại lý và các dự án lắp đặt hệ thống âm thanh do DX Pro Audio triển khai. Chúng tôi cam kết giao hàng nhanh chóng, an toàn, đồng thời hỗ trợ khảo sát và lắp đặt tận nơi đối với các đơn hàng dự án, đảm bảo thiết bị đến tay đối tác và vận hành đúng như thiết kế ban đầu.

chính sách vận chuyển - DX Pro Audio

DX Pro Audio là đại lý chính thức của Sandy Audio tại Việt Nam, cung cấp các dòng thiết bị âm thanh chuyên nghiệp phục vụ sân khấu, hội trường, sự kiện và hệ thống âm thanh ngoài trời. Vì phần lớn thiết bị có kích thước và giá trị lớn, quy trình đóng gói, vận chuyển và lắp đặt luôn được kiểm tra kỹ ở từng bước.

1. Phạm vi giao hàng & lắp đặt

DX Pro Audio hỗ trợ:

  • Giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín, áp dụng cho đơn hàng sỉ và đơn hàng đại lý
  • Giao nhanh tại khu vực nội thành TP.HCM
  • Khảo sát và lắp đặt trực tiếp tại công trình đối với các đơn hàng dự án (hội trường, sân khấu, sự kiện, showroom, chuỗi kinh doanh…)

Đối với các thiết bị kích thước lớn như:

  • Loa sân khấu, loa line array
  • Loa subwoofer
  • Tủ rack thiết bị, hệ thống xử lý tín hiệu

chúng tôi lựa chọn phương án vận chuyển và, nếu có yêu cầu, bố trí đội kỹ thuật lắp đặt phù hợp để đảm bảo an toàn thiết bị và đúng tiến độ công trình.

2. Thời gian giao hàng

Đơn hàng sỉ / đại lý (giao hàng thông thường):

Khu vựcThời gian dự kiến
TP.HCM1 – 2 ngày làm việc
Các tỉnh thành khác2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển

Đơn hàng dự án (có khảo sát & lắp đặt): Thời gian giao hàng và lắp đặt được thống nhất cụ thể trong quá trình tư vấn, dựa trên tiến độ thi công thực tế của công trình, quy mô hệ thống và điều kiện mặt bằng.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp: điều kiện thời tiết, khoảng cách địa lý, hoặc sự cố phát sinh từ đơn vị vận chuyển. DX Pro Audio sẽ chủ động thông báo nếu có bất kỳ chậm trễ nào.

3. Chi phí vận chuyển & lắp đặt

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khu vực giao hàng
  • Kích thước và trọng lượng thiết bị
  • Phương thức vận chuyển
  • Có kèm khảo sát/lắp đặt hay chỉ giao hàng đơn thuần

Trong một số trường hợp, DX Pro Audio có thể hỗ trợ:

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM cho đơn hàng đạt điều kiện
  • Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho đơn hàng sỉ/dự án có giá trị lớn

Chi phí cụ thể (giao hàng và/hoặc lắp đặt) sẽ được nêu rõ trong báo giá gửi cho từng đối tác, không phát sinh ngoài thỏa thuận ban đầu.

4. Quy trình giao nhận & triển khai

Với đơn hàng sỉ/đại lý:

  1. Đối tác đặt hàng qua website, hotline, Zalo hoặc trao đổi trực tiếp với đội kinh doanh
  2. DX Pro Audio xác nhận thông tin đơn hàng và thời gian giao dự kiến
  3. Sản phẩm được kiểm tra, đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
  4. Đối tác nhận hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm

Với đơn hàng dự án:

  1. Khảo sát nhu cầu và mặt bằng thực tế
  2. Tư vấn giải pháp, thống nhất báo giá và tiến độ
  3. Giao hàng và lắp đặt theo lịch trình đã thống nhất với đơn vị thi công/chủ đầu tư
  4. Nghiệm thu hệ thống cùng đối tác trước khi bàn giao chính thức

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng, đối tác nên kiểm tra:

  • Tình trạng thùng hàng
  • Model và số lượng sản phẩm
  • Phụ kiện đi kèm

Nếu phát hiện các vấn đề như sản phẩm bị móp méo, thùng hàng rách/hư hỏng, hoặc thiếu phụ kiện, vui lòng liên hệ ngay với DX Pro Audio để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển & lắp đặt

DX Pro Audio chịu trách nhiệm:

  • Đóng gói sản phẩm đúng quy cách
  • Đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn trước khi giao
  • Với đơn hàng có lắp đặt: đảm bảo hệ thống hoạt động đúng thiết kế tại thời điểm nghiệm thu

Sau khi đối tác ký nhận hàng (hoặc ký biên bản nghiệm thu với đơn hàng dự án), trách nhiệm bảo quản và vận hành thiết bị thuộc về bên nhận, trừ các nội dung đã cam kết trong chính sách bảo hành.

Trong trường hợp phát sinh sự cố vận chuyển, DX Pro Audio sẽ phối hợp với đơn vị giao hàng để xử lý nhanh nhất.

7. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng & lắp đặt

Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển, lắp đặt hoặc tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:

DX Pro Audio

Xem thêm: