Chính Sách Bảo Hành

Chính Sách Bảo Hành – DX Pro Audio

Chính sách bảo hành của DX Pro Audio áp dụng cho các thiết bị âm thanh chuyên nghiệp được phân phối tại hệ thống, đặc biệt là các sản phẩm thuộc thương hiệu Sandy Audio. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua và sử dụng thiết bị trong quá trình vận hành thực tế.

Chính Sách Bảo Hành

DX Pro Audio cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đầy đủ tem hoặc phiếu bảo hành của nhà sản xuất, đồng thời hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề kỹ thuật trong thời gian bảo hành theo đúng quy định.

Thời Gian Bảo Hành

Tất cả thiết bị âm thanh được mua tại DX Pro Audio được áp dụng chính sách bảo hành như sau:

  • Bảo hành 12 tháng theo tem bảo hành hoặc phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc ngày kích hoạt bảo hành (nếu có).

Các sản phẩm thuộc hệ thống thiết bị âm thanh như:

  • loa sân khấu
  • loa line array
  • loa subwoofer
  • cục đẩy công suất
  • mixer, vang số
  • micro, thiết bị xử lý tín hiệu
  • các thiết bị âm thanh chuyên nghiệp khác

đều áp dụng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất.

Chính Sách 1 Đổi 1 Trong 7 Ngày

DX Pro Audio áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Điều kiện áp dụng

Sản phẩm được đổi mới khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Lỗi được xác định là lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Thời gian yêu cầu đổi trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem bảo hành
  • Không có dấu hiệu va đập, rơi vỡ, vào nước hoặc tác động vật lý

Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi, DX Pro Audio sẽ đổi sản phẩm mới cùng model hoặc tương đương cho khách hàng.

Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập hoặc biến dạng do tác động bên ngoài
  • Sử dụng sai điện áp hoặc sai hướng dẫn kỹ thuật
  • Thiết bị bị vào nước hoặc môi trường ẩm ướt ngoài tiêu chuẩn cho phép
  • Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu bị chỉnh sửa
  • Sản phẩm đã bị can thiệp sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền

Trong các trường hợp trên, DX Pro Audio vẫn có thể hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa có tính phí nếu khách hàng có nhu cầu.

Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ DX Pro Audio để thông báo tình trạng thiết bị.

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm gồm:

  • Model sản phẩm
  • Hình ảnh hoặc video mô tả lỗi
  • Hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng

Bước 3: Gửi thiết bị về trung tâm tiếp nhận bảo hành để kiểm tra.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra và thông báo phương án xử lý bảo hành trong thời gian sớm nhất.

Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

DX Pro Audio

Nếu cần hỗ trợ về bảo hành hoặc kỹ thuật thiết bị âm thanh, vui lòng liên hệ DX Pro Audio để được hướng dẫn và xử lý nhanh chóng.

Xem thêm: