Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả của DX Pro Audio

Áp dụng cho các sản phẩm thiết bị âm thanh được mua tại website https://dxproaudio.vn hoặc thông qua hệ thống bán hàng của chúng tôi. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.

Chính sách đổi trả

DX Pro Audio cung cấp nhiều thiết bị âm thanh chuyên nghiệp, đặc biệt là các sản phẩm thuộc thương hiệu Sandy Audio như loa sân khấu, cục đẩy công suất, mixer, micro và các thiết bị xử lý âm thanh. Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra trước khi giao đến khách hàng.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm không đúng model hoặc sai so với đơn hàng
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Yêu cầu đổi trả cần được thực hiện trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Chính sách đổi mới sản phẩm

DX Pro Audio áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện:

  • Thời gian yêu cầu đổi không quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm xác định lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị tác động vật lý
  • Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành

Sau khi kiểm tra và xác nhận lỗi, DX Pro Audio sẽ đổi sản phẩm mới cùng model hoặc sản phẩm tương đương.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

DX Pro Audio không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật
  • Thiết bị bị va đập, rơi vỡ hoặc biến dạng
  • Sản phẩm bị vào nước hoặc môi trường không phù hợp
  • Tem bảo hành bị rách hoặc mất
  • Yêu cầu đổi trả sau thời gian 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Trong các trường hợp này, DX Pro Audio vẫn có thể hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa theo chính sách bảo hành hoặc dịch vụ kỹ thuật.

4. Quy trình đổi trả sản phẩm

Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ DX Pro Audio và cung cấp thông tin đơn hàng.

Bước 2: Gửi hình ảnh hoặc video mô tả tình trạng sản phẩm.

Bước 3: DX Pro Audio xác nhận tình trạng và hướng dẫn gửi sản phẩm về kiểm tra.

Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới nếu đủ điều kiện.

5. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi thuộc nhà sản xuất, DX Pro Audio sẽ hỗ trợ chi phí đổi sản phẩm.
  • Nếu lỗi do quá trình vận chuyển, DX Pro Audio sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý.
  • Các trường hợp đổi trả không thuộc chính sách sẽ có thể phát sinh chi phí.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ:

DX Pro Audio

Xem thêm: